Сервис и поддержка
Собственный штат сервисных специалистов в России.
3 года гарантии на все оборудование, производимое компанией
Собственный штат сервисных специалистов в России. 3 года гарантии на все оборудование, производимое компанией
Проверить гарантию
Посетить центр загрузок
Виды сервисных пакетов

Начальный
  • Обработка обращений в режиме 9×5 с 9 до 18 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней

  • Время реакции на обращение — 3 часа

  • Замена ЗИП категории FRU в течение 3-х рабочих дней после подтверждения необходимости замены

  • ЗИП категории CRU предоставляется пользователю в течение 1 рабочего дня, замена осуществляется силами пользователя
Оптимальный
  • Обработка обращений в режиме 9×5 с 9 до 18 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней

  • Время реакции на обращение — 2 часа

  • Замена ЗИП категории FRU на следующий рабочий день после подтверждения необходимости замены

  • Замена ЗИП категории CRU силами инженеров GAGAR>N на следующий день после подтверждения необходимости замены

  • Один ложный выезд в год

  • Выделенный сервисный менеджер
Расширенный
  • Обработка обращений в режиме 24х7

  • Время реакции на обращение – 1 час

  • Замена ЗИП категории FRU на следующий рабочий день после подтверждения необходимости замены

  • Замена ЗИП категории CRU силами инженеров GAGAR>N на следующий день после подтверждения необходимости замены

  • До трех ложных выездов в год

  • Выделенный сервисный менеджер
3 года гарантии на условиях 9х5 на оборудование
○ бесплатный ремонт
4 линии технической поддержки и 4 канала приема обращений
○ прием обращений по телефону или email, а также через Service desk, Telegram
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
○ техническая поддержка в режиме 9х5 на русском языке
○ бесплатные запасные части
○ ответ на обращение в течение 4-х часов
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
○ техническая поддержка на русском языке
Документация
Анкеты и запросы
Сервисная служба
GAGAR>N работает Пн-Пт
с 09:00 до 18:00

Позвонить нам:
+7 925 007-38-52

Написать нам:
sd@gagarin.me
Связаться со службой поддержки
Связаться со службой поддержки
Создать обращение
Заполнение Вами данного обращения и его направление нам означают предоставление Вами согласия на обработку Ваших персональных данных в соответствии с Условиями обработки данных на сайте.