Продукты ▼
Решения ▼
Партнеры
О компании
Поддержка
OCP Lab
RU
/ CN
/
EN
Карьера
Продукты ▼
Все продукты
Серверы
Дисковые массивы
Серверные стойки
Решения ▼
Все решения
GAGAR>N & zVirt
GAGAR>N & Горизонт-ВС
GAGAR>N & Ceph
GAGAR>N & Базис.WorkPlace
GAGAR>N & Termidesk
GAGAR>N & Arenadata DB
GAGAR>N & Arenadata Hadoop
OCP Lab
Поддержка
Партнёры
О компании
Карьера
EN
CN
Все продукты
Серверы
Дисковые массивы
Серверные стойки
Все решения
Виртуализация
SDS
VDI
Аналитика и большие данные
GAGAR>N & zVirt
GAGAR>N & Горизонт-ВС
GAGAR>N & Ceph
GAGAR>N & Базис.WorkPlace
GAGAR>N & Arenadata DB
GAGAR>N & Arenadata Hadoop
GAGAR>N & Termidesk
Сервис и поддержка
Собственный штат сервисных специалистов в России.
3 года гарантии на все оборудование, производимое компанией
Связаться с нами
Собственный штат сервисных специалистов в России. 3 года гарантии на все оборудование, производимое компанией
Проверить гарантию
Посетить центр загрузок
Проверить гарантию
Посетить центр загрузок
Виды сервисных пакетов
Начальный
Обработка обращений в режиме 9×5 с 9 до 18 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней
Время реакции на обращение — 3 часа
Замена ЗИП категории FRU в течение 3-х рабочих дней после подтверждения необходимости замены
ЗИП категории CRU предоставляется пользователю в течение 1 рабочего дня, замена осуществляется силами пользователя
Оптимальный
Обработка обращений в режиме 9×5 с 9 до 18 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней
Время реакции на обращение — 2 часа
Замена ЗИП категории FRU на следующий рабочий день после подтверждения необходимости замены
Замена ЗИП категории CRU силами инженеров GAGAR>N на следующий день после подтверждения необходимости замены
Выделенный сервисный менеджер
Расширенный
Обработка обращений в режиме 24х7
Время реакции на обращение – 1 час
Замена ЗИП категории FRU на следующий рабочий день после подтверждения необходимости замены
Замена ЗИП категории CRU силами инженеров GAGAR>N на следующий день после подтверждения необходимости замены
Выделенный сервисный менеджер
Заказать
Описание пакета
Заказать
Описание пакета
Заказать
Описание пакета
3 года гарантии на условиях 9х5 на оборудование
○ бесплатный ремонт
4 линии технической поддержки и 4 канала приема обращений
○ прием обращений по телефону или email, а также через Service desk, Telegram
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
○ техническая поддержка в режиме 9х5 на русском языке
○ бесплатные запасные части
○ ответ на обращение в течение 4-х часов
Гарантийное и постгарантийное обслуживание
○ техническая поддержка на русском языке
Документация
Анкеты и запросы
Документация
Анкеты и запросы
Анкета для добавления нового пользователя в SD.docx
Скачать
Анкета для регистрации компании в SD.docx
Скачать
Запрос на покупку сервисного пакета.docx
Скачать
Паспорт. Сервер вычислительный Tioga Pass.pdf
Скачать
Руководство по эксплуатации. Сервер вычислительный Tioga Pass.pdf
Скачать
Паспорт. Сервер вычислительный.pdf
Скачать
Положение о гарантийном обслуживании.pdf
Скачать
Сервисная служба
GAGAR>N работает Пн-Пт
с 09:00 до 18:00
Позвонить нам:
+7
925 007-38-52
Написать нам:
sd@gagarin.me
Связаться со службой поддержки
Связаться со службой поддержки
Создать обращение
Заполнение Вами данного обращения и его направление нам означают предоставление Вами согласия на обработку Ваших персональных данных в соответствии с
Условиями обработки данных на сайте.